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料金・支払に関するQ&A

Qクレジットカードでの支払いは可能ですか

APayPalでのお支払を受け付けております。
送金先の口座につきましては請求書にてご確認ください。

Q印刷した請求書を発行していますか

Aはい。お問い合わせフォームにて、必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

問い合わせの内容：請求書を送付してください。

Q請求書をFaxでいただけますか

Aはい。お問い合わせフォームにて、必要事項をご記入の上、お問い合わせください。

問い合わせの内容：請求書をFax送信してください。

Q請求書に押印されていますか

A印刷、Fax版は角印を押印したものをお送りしております。

Q請求書の宛先を変更したいのですが

A請求書に記載する宛先の変更は、お問い合わせフォームにてお尋ねください。
なお、月末・月初の変更は請求書の発行タイミングと前後してしまい、旧宛先となる場合がございます。ご了承ください。

印刷物の送付先住所、FAXの送信先電話番号の変更は、お問い合わせフォームにて必要事項をご記入の上、ご連絡ください。

Q請求書が届きません

A特にご指定がない場合、メールにてご提供しております。
印刷版、Fax版をご希望の方は別途ご連絡ください。

住所・電話番号のミスの場合は、訂正のご連絡をいただければ再発行いたします。

それ以外、運送中の事故、通信機器の故障等による不達の場合もご連絡をいただければ再発行いたします。

Q間違えて少なく入金してしまいました。どうしたらよいのでしょう

A不足額を期限までに追加でお送りください。

Q間違えて多く入金してしまいました。返金してくれますか

Aはい、手数料を差し引いた額を返金いたします。

Q期限までに送金できませんでした。ペナルティがありますか

A送金を確認できるまで、アクセス解析が停止します。

Q利用を中止したいのですがどうすればよいですか

A管理画面にてサイトを削除してください。

Qまとめ払いは可能ですか

A申し訳ございません。現在、まとめ払いには対応しておりません。

Q基礎コースは月額1,260円とのことですが知らない間にオプション料金とか取られませんか

Aそのようなことはございません。
基本料金以外に費用が発生する場合には、確認の画面が表示されます。

Q無料コースで利用していましたが、基礎コースに変更できますか

Aはい、管理画面からコース変更画面で基礎コースを選択してください。

Q基礎コースで利用していましたが、無料コースに変更できますか

Aはい、管理画面からコース変更画面で無料コースを選択してください。

Qログを送信中にネットワークが切断されました。課金はどうなりますか

Aご利用料金は、実際に受信されたログのアクセス数に応じて計算されますので、ご請求書でご確認ください。

Q同じログを誤って二回送信しました。課金はどうなりますか

A10万アクセス分のログを2回送信されますと、20万アクセス分のご利用料金が発生いたしますので、ご注意ください。

Q分析スクリプトで分析済みのアクセスのログを誤って送信しました。課金はどうなりますか

Aご利用料金は重複の量によらず、送信されたログのアクセス数に基づいて計算されます。